SmartChat detecta el colapso de mensajes, responde automáticamente a cada cliente afectado y enruta cada ticket al equipo correcto — todo en menos de 3 segundos.
Sin SmartChat, cada caída es un caos operativo.
Cientos de clientes escribiendo al mismo tiempo satura por completo tu soporte.
Tus agentes no dan abasto. Tickets sin responder, llamadas perdidas, estrés total.
Un cliente sin respuesta es un cliente que llama a la competencia. La reputación cae.
Reseñas negativas, churn disparado. Una sola caída mal gestionada cuesta miles.
SmartChat actúa en segundos, sin intervención manual.
Monitorea el volumen de mensajes en tiempo real. Al superar el umbral, activa el modo emergencia.
El bot responde a cada cliente afectado con información del incidente y ETA estimada.
Clasifica cada mensaje (técnico, facturación, comercial) y lo asigna al equipo correcto.
Al cerrar el incidente, SmartChat avisa a todos los afectados automáticamente con un mensaje masivo.
Diseñado para operadores de internet que quieren ofrecer soporte de primer nivel sin aumentar su equipo.
Algoritmo que analiza el volumen de mensajes entrantes y activa el protocolo de emergencia en segundos.
Respuesta inmediata a cada cliente afectado. Sin espera, sin filas, sin fricción. A cualquier hora.
Panel con incidente activo, afectados, gráfico de mensajes e historial mensual con métricas clave.
Clasifica cada conversación en 5 categorías y la asigna al equipo correcto en Chatwoot automáticamente.
Un solo clic notifica a todos los clientes afectados que el servicio fue restaurado. Masivo e instantáneo.
Una plataforma, múltiples ISPs. Cada operador con su propio dashboard, datos y configuración aislados.
Sin costos ocultos. Paga según el tamaño de tu red.
Resolvemos las más comunes. Si no encuentras tu respuesta, escríbenos.
Solicita tu demo gratuita. Un especialista de Brain Tech te mostrará SmartChat funcionando en vivo con los datos de tu ISP.